Посчитать

Главная → Возврат денег за тур

Возврат денег за тур

Тур отменили или вы сами отказались от поездки, а деньги не вернули? Посчитайте, что вам должны, и получите претензию.

Посчитать бесплатно
10 днейна возврат денег, ст. 31 ЗоЗПП
3 % в деньнеустойка за просрочку
ст. 395 ГКпроценты, если отказались сами
Расчёт бесплатнонеустойка, штрафы, проценты
Данные не уходятвсё собирается в браузере
Нормы проверены07.11.2026, ставка ЦБ 14 %
PDF и Wordс памяткой и приложениями

Коротко по закону

  • Если тур отменил туроператор, деньги возвращают полностью в течение 10 дней с получения претензии; дальше — неустойка 3 % цены тура в день, не больше цены тура.
  • Если вы отказались сами, туроператор может удержать только фактические расходы, подтверждённые документами (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).
  • За задержку возврата при вашем отказе начисляются проценты по ключевой ставке ЦБ (ст. 395 ГК РФ); калькулятор учитывает, как ставка менялась.

Проверено по действующим редакциям законов на 07.11.2026

Посчитайте свою сумму

Три шага: ситуация → суммы и даты → данные для документа. Считается сразу, бесплатно.

Шаг 1 из 3

Что случилось?

Тур (претензия туроператору) Авиаперелёт (претензия авиакомпании)

Нет вашей ситуации? Все ситуации

Частые вопросы

В какой срок должны вернуть деньги за тур?

10 дней со дня получения претензии (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Что такое «фактически понесённые расходы»?

Деньги, которые туроператор уже реально заплатил за вас отелю или авиакомпании и не может вернуть. Он должен подтвердить их документами; без документов удерживать нельзя.

Другие ситуации

Претензия туроператоруОтмена, срыв или плохой турнеустойка 3 % в деньТур оказался не таким, как в договореНе тот отель, нет трансферауменьшение ценыКомпенсация за задержку рейсаШтраф 100 ₽ за час и расходыдо 50 % цены билетаПретензия в авиакомпаниюЗадержка, отмена или багажпо Воздушному кодексуОтменили рейс — возврат денег за билетВозврат за билет с процентами100 % провозной платыКомпенсация за багажПотеряли, задержали, повредили600 ₽/кг или стоимость

Почему не посредник

Пример: авиакомпания должна вам 50 000 ₽.

Сервис-посредник

подаёт претензию за вас

−17 500 ₽
  • Берёт до 35 % от выплаты
  • Вы передаёте ему право требования
  • Деньги приходят через него

Возместят

вы отправляете сами, по готовому документу

50 000 ₽ ваши
  • Расчёт бесплатно, документ 299 ₽, сейчас бесплатно
  • Готово за 5 минут, без регистрации
  • Деньги — сразу вам на счёт

Юрист

составит и поведёт дело

по договорённости
  • Нужен, если дело сложное или идёт в суд
  • Наш документ можно показать юристу
  • Дольше и дороже для простых случаев

35 % — стандартная плата крупного международного посредника по его собственному сайту (07.11.2026).