Посчитать

Главная → Тур оказался не таким, как в договоре

Тур оказался не таким, как в договоре

Другой отель, нет трансфера, не те условия — требуйте уменьшить цену тура и возместить расходы.

Посчитать бесплатно
20 днейна претензию после тура, ст. 10 ФЗ-132
10 днейна ответ туроператора
+50 %штраф в суде, ст. 13 ЗоЗПП
Расчёт бесплатнонеустойка, штрафы, проценты
Данные не уходятвсё собирается в браузере
Нормы проверены07.11.2026, ставка ЦБ 14 %
PDF и Wordс памяткой и приложениями

Коротко по закону

  • За недостатки тура можно потребовать уменьшить его цену и возместить убытки (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
  • Претензию нужно подать в течение 20 дней после окончания тура, ответ — 10 дней (ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности»). Пропуск 20 дней не лишает права на суд.
  • Доказательства: фото, переписка с гидом и туроператором, чеки за то, что пришлось оплатить самим.

Проверено по действующим редакциям законов на 07.11.2026

Посчитайте свою сумму

Три шага: ситуация → суммы и даты → данные для документа. Считается сразу, бесплатно.

Шаг 1 из 3

Что случилось?

Тур (претензия туроператору) Авиаперелёт (претензия авиакомпании)

Нет вашей ситуации? Все ситуации

Частые вопросы

Как посчитать, на сколько уменьшить цену?

Возьмите стоимость того, что не оказали или оказали хуже: разницу между отелями, стоимость трансфера, экскурсии. Если точно не посчитать — разумную долю цены тура за испорченные дни.

Другие ситуации

Претензия туроператоруОтмена, срыв или плохой турнеустойка 3 % в деньВозврат денег за турОтменили тур или отказались самивозврат и процентыКомпенсация за задержку рейсаШтраф 100 ₽ за час и расходыдо 50 % цены билетаПретензия в авиакомпаниюЗадержка, отмена или багажпо Воздушному кодексуОтменили рейс — возврат денег за билетВозврат за билет с процентами100 % провозной платыКомпенсация за багажПотеряли, задержали, повредили600 ₽/кг или стоимость

Почему не посредник

Пример: авиакомпания должна вам 50 000 ₽.

Сервис-посредник

подаёт претензию за вас

−17 500 ₽
  • Берёт до 35 % от выплаты
  • Вы передаёте ему право требования
  • Деньги приходят через него

Возместят

вы отправляете сами, по готовому документу

50 000 ₽ ваши
  • Расчёт бесплатно, документ 299 ₽, сейчас бесплатно
  • Готово за 5 минут, без регистрации
  • Деньги — сразу вам на счёт

Юрист

составит и поведёт дело

по договорённости
  • Нужен, если дело сложное или идёт в суд
  • Наш документ можно показать юристу
  • Дольше и дороже для простых случаев

35 % — стандартная плата крупного международного посредника по его собственному сайту (07.11.2026).